Un compte rendu de réunion collé dans un outil grand public, noms des agents compris.
Santé · Hôpitaux et instituts de formation
Vos équipes utilisent déjà l’IA générative. Votre établissement sait-il avec quels outils ? Vos formateurs savent-ils l’enseigner ? Vos étudiants en connaissent-ils les limites ?
Gouvernance, formation des équipes et des formateurs, sensibilisation des étudiants. Un accompagnement construit pour les établissements de santé et les instituts de formation, à partir de ce que vos équipes font déjà.
Je dirige un hôpital ou une fonction supportDiagnostic en cinq questions
Je dirige un institut de formation ou je formeÉquipe pédagogique et administrative
Je veux former mes étudiantsConférences-ateliers de 2 h
2 000+professionnels formés depuis 2023Plus d’une dizaine d’établissements de santé, d’instituts de formation et de structures médico-sociales accompagnés depuis 2024
01 / Ce que je rencontre sur le terrain
Six situations.
Une même cause.
Des scènes vues en établissement et en institut. Aucune n’est une faute grave. Toutes se corrigent.
Un outil interdit, sans outil autorisé à la place. L’usage passe alors sur le téléphone personnel.
Des licences Copilot ou d’un autre outil activées, puis peu utilisées faute de formation.
Une charte écrite et diffusée, que personne n’a lue faute de formation qui l’accompagne.
Des travaux d’étudiants rédigés avec l’IA, et des formateurs sans position commune pour les évaluer.
Un tableau Excel de gestion transmis à l’IA, avec des noms cachés dans des colonnes, des formules ou des onglets qu’on ne voit pas.
Ces situations ont la même cause : l’outil est arrivé avant le cadre et avant la formation. Le travail consiste à remettre les trois dans le bon ordre.
02 / Pour qui
Trois publics.
Trois propositions.
Choisissez votre situation. Le lien de l’adresse garde l’onglet ouvert, vous pouvez le transmettre tel quel.
Direction d’hôpital et fonctions support
Un agent hospitalier sur trois utilise l’IA au travail avec ses propres outils.
Baromètre UniHA et CAIH 2025, enquête Ifop auprès de 1 051 agents hospitaliers : 32 % utilisent l’IA dans un cadre professionnel avec leurs outils personnels, 6 % ont été formés. DSIH, 9 juillet 2026.
3hôpitaux accompagnés, dont un hôpital universitaireComité de direction et fonctions support d’un hôpital public formés à Microsoft 365 Copilot, sur deux jours.
a. Votre point de départ
Cinq questions, deux minutes.
Le calcul se fait dans votre navigateur. Rien n’est enregistré ni envoyé. Le bouton final prépare un message dans votre propre messagerie, que vous êtes libre d’envoyer ou non.
b. Une réponse par fonction support
Chaque fonction a ses usages, et sa limite.
Deux usages autorisables, une limite à ne pas franchir, l’interlocuteur à réunir. La formation part de ces cartes et les adapte à votre établissement.
Direction générale et secrétariat de direction
- Résumer un dossier de comité en une page, avec les décisions attendues.
- Transformer des notes de réunion en compte rendu à relire.
LimiteAucun document stratégique dans un outil dont l’hébergement n’a pas été validé.
À réunir : direction générale, secrétariat de direction.
Ressources humaines
- Rédiger une annonce de recrutement à partir de la fiche de poste.
- Synthétiser les besoins de formation recueillis dans les services.
LimiteJamais l’IA pour trier, noter ou classer des candidatures.
À réunir : DRH, responsable de la formation continue.
Finances et contrôle de gestion
- Préparer la note de synthèse d’un tableau de bord, à partir d’un fichier pseudonymisé.
- Documenter pas à pas une procédure de clôture.
LimiteJamais un export nominatif de paie ou de facturation des patients dans un outil non autorisé.
À réunir : direction des finances, contrôle de gestion.
Achats et logistique
- Rédiger le premier jet d’un cahier des charges.
- Comparer des devis sur une grille commune et repérer les écarts.
LimiteEn commande publique, la notation reste humaine et tracée. L’IA aide à rédiger, jamais à attribuer.
À réunir : responsable des achats, commande publique.
Qualité et gestion des risques
- Reformuler une procédure en version courte pour les équipes.
- Préparer un questionnaire d’audit interne à partir d’un référentiel.
LimiteAucune déclaration d’événement indésirable non pseudonymisée dans un outil non autorisé.
À réunir : direction de la qualité, gestion des risques.
Communication
- Réécrire un texte institutionnel en langage clair.
- Préparer la lettre interne à partir des actualités des services.
LimiteRien n’est publié au nom de l’établissement sans relecture humaine.
À réunir : responsable de la communication.
Affaires juridiques et DPO
- Préparer une fiche du registre des traitements à partir d’une description.
- Expliquer une règle aux services en langage clair.
LimiteChaque référence juridique produite par l’IA se vérifie dans la source officielle.
À réunir : affaires juridiques, délégué à la protection des données.
Direction du numérique
- Rédiger la politique d’usage des outils d’IA autorisés.
- Écrire des fiches de résolution à partir des demandes récurrentes.
LimiteAucun secret, mot de passe ou journal technique dans un outil non autorisé.
À réunir : direction du numérique, responsable de la sécurité des systèmes d’information.
Secrétariats médicaux et accueil
- Préparer des réponses types aux questions fréquentes des usagers.
- Rédiger une information aux familles en langage clair.
LimiteJamais un courrier ou une transmission rédigé à partir de données de patients dans un outil non autorisé.
À réunir : encadrement des secrétariats, responsable de l’accueil.
Admissions et facturation
- Préparer une notice claire sur les pièces à fournir à l’admission.
- Rédiger un modèle de réponse à une contestation de facture, sans données du dossier.
LimiteAucune donnée d’identité, de couverture sociale ou de facturation d’un patient dans un outil non autorisé.
À réunir : responsable des admissions, direction des finances.
c. Copilot et outils intégrés
Un outil intégré change certaines choses. Pas toutes.
Ce qui change
L’outil travaille dans votre environnement
- Microsoft 365 Copilot s’appuie sur l’environnement Microsoft 365 de l’établissement.
- Il n’accède qu’aux contenus que l’agent a le droit d’ouvrir. Des partages trop larges deviennent donc visibles par l’outil, d’où une revue des droits d’accès avant le déploiement.
Source : Microsoft, Données, confidentialité et sécurité pour Microsoft 365 Copilot, consulté le 8 novembre 2026.
Ce qui ne change pas
Les règles du soin et du secret
- Chaque réponse se vérifie avant usage.
- Les données de santé gardent leur régime : données sensibles au sens du RGPD, hébergement réservé aux hébergeurs de données de santé.
- Le secret professionnel s’applique à ce que l’agent écrit dans l’outil.
J’ai formé le comité de direction et les fonctions support d’un hôpital public à Microsoft 365 Copilot, sur deux jours. Vous avez choisi un autre outil, ou un outil interne ? La méthode est la même.
d. Le parcours proposé
Trois temps, dans cet ordre.
Temps 1
Poser le cadre
Un webinaire de 2 h pour le comité de direction, à distance : ce que font déjà vos équipes, le cadre applicable, les premières décisions. Voir la page du webinaire.
Temps 2
Former
Deux jours consécutifs sur site au minimum, pour la direction et les fonctions support, sur l’outil retenu par l’établissement. Adaptable à distance en plusieurs sessions.
Temps 3
Écrire et faire vivre la charte
Une activité de co-construction avec les équipes : outils autorisés et interdits, fiche réflexe par fonction, point d’étape.
Ce que vous gardez : synthèse du questionnaire préalable, carte des usages par fonction, projet de charte, liste des outils, fiches réflexes, support de formation.
Vous dirigez un hôpital ou une fonction support ? Parlons de votre point de départ.
Échange de 20 minDirection d’institut, cadres de santé formateurs, service administratif et pédagogique
Le référentiel 2026 fait entrer le numérique en santé. L’IA générative y entre par la pratique.
Nouveau référentiel de formation infirmière : arrêté du 20 février 2026 sur Légifrance, applicable aux étudiants entrés en formation à partir de septembre 2026.
7instituts de formation en soins infirmiers accompagnés depuis 2024
a. Trois publics dans votre institut
Chacun son usage, une position commune.
Direction et coordination pédagogique
Fixer le cadre
- Un cadre d’usage pour les étudiants, articulé avec le règlement intérieur.
- Une position commune sur l’évaluation des travaux écrits.
- Le choix des outils.
Cadres de santé formateurs
Concevoir et enseigner
- Utiliser l’IA pour concevoir activités, études de cas, situations simulées et évaluations.
- L’intégrer en cours présentiel.
- L’adopter dans sa propre pratique pour comprendre celle des étudiants, avec une posture éthique et responsable.
Service administratif et pédagogique
Alléger le quotidien
- Courriers, comptes rendus, plannings.
- Réponses aux questions récurrentes.
- Sans données nominatives d’étudiants ou de patients dans un outil non autorisé.
b. Adapté au référentiel
Des activités conçues avec l’IA, pour vos cours.
Trois exemples. Le rattachement à une compétence du référentiel se fait avec votre coordination pédagogique, sur le texte de l’arrêté. Les activités s’adaptent aux promotions entrées avant la réforme.
Raisonnement clinique
Une étude de cas fictive, générée puis critiquée
L’IA produit un cas. Les étudiants y cherchent les erreurs, les oublis et ce qui ne tient pas cliniquement.
Transmissions
Une transmission à reformuler
Une transmission volontairement imprécise, à reprendre en équipe. L’IA sert d’interlocuteur, le formateur arbitre.
Travail personnel
Une banque de questions d’entraînement
Des questions générées à partir du cours, relues par le formateur, pour le travail personnel encadré.
La méthode complète pour les formateurs : page Pédagogie et IA.
c. L’évaluation des travaux écrits
Ce qu’un institut peut décider.
Leviers à votre main
- Une déclaration d’usage de l’IA par l’étudiant, jointe au travail.
- Un oral de soutenance court.
- Les traces de travail : plan, brouillons, sources consultées.
- Des consignes qui demandent un raisonnement situé, ancré dans un stage ou une situation vécue.
Ce qui reste fragile
- Une consigne de pure restitution de cours reste la plus exposée.
- Une règle différente d’un formateur à l’autre brouille le message aux étudiants.
- Une règle écrite sans être expliquée se contourne.
d. Formats
Deux jours, ou plusieurs sessions.
Deux jours consécutifs sur site pour l’équipe pédagogique au minimum, ou plusieurs sessions à distance. Une journée pédagogique de l’institut peut accueillir le premier temps.
Vous dirigez un institut ou vous formez ? Regardons ensemble votre calendrier.
Échange de 20 minPour la direction de l’institut, au bénéfice de ses étudiants
Pour vos étudiants, l’IA sera un outil de travail. Autant qu’ils en apprennent les règles à l’institut plutôt qu’en stage.
7instituts de formation en soins infirmiers accompagnés depuis 2024
a. Le format
Des conférences-ateliers de 2 heures, en petits groupes.
Chaque séance dure 2 h et mêle apport et pratique, pour un groupe de 10 à 20 étudiants au maximum. Une promotion se traite en plusieurs groupes successifs, sur une ou plusieurs journées, de la première à la troisième année.
Une promotion de 90 étudiants, c’est par exemple cinq groupes de 18, soit une journée et demie d’intervention.
b. Un temps par année de formation
Trois années, trois angles.
Première année
Comprendre
Ce qu’est l’IA générative, ce qu’elle fait bien, ce qu’elle invente, et les règles de l’institut.
Deuxième année
Apprendre avec
Réviser, reformuler, s’entraîner, préparer un travail, avec une vérification systématique des sources.
Troisième année
Préparer le métier
Mémoire de fin d’études, stage, données de patients, secret professionnel, et ce que l’employeur autorisera.
c. Bénéfices, risques et limites
Les deux colonnes, sans en cacher une.
Bénéfices
- Comprendre plus vite une notion difficile.
- S’entraîner avec des questions à volonté.
- Reformuler un texte pour le rendre plus clair.
- Gagner du temps sur la mise en forme d’un écrit.
Risques et limites
- Des réponses fausses présentées avec assurance.
- Des sources inventées.
- Des données de patients exposées.
- L’intégrité des travaux.
- La dépendance à l’outil.
L’objectif est une compétence opérationnelle, utile pendant les études et après.
d. Ce que l’étudiant garde
Des outils pour après la séance.
Une fiche de réflexes, l’accès au trieur « Puis-je le mettre dans une IA ? » et au glossaire de l’IA.
Vous voulez former vos étudiants ? Calons les groupes et les dates.
Échange de 20 min03 / Les outils que je mets à disposition
Construits pour mes formations.
Les participants les gardent.
Pour chacun, ce qu’il fait et ce qu’il ne fait pas.
Sur votre poste
Anonymiseur DI-JB
- Ce qu’il fait
- Il remplace noms, numéros et identifiants dans un document Word, Excel, PowerPoint, texte ou PDF, sur le poste, sans connexion. Il remet ensuite les vraies données dans le document rendu par l’IA, et traite une série de documents avec la même table.
- Ce qu’il ne fait pas
- Il pseudonymise. Une donnée de santé pseudonymisée reste une donnée de santé au sens du RGPD. L’outil réduit le risque. Il ne rend pas un document libre d’usage.
Pour les directions
Veille IA santé
- Ce qu’il fait
- Un site de veille dédié aux directions hospitalières : sources institutionnelles, retours de terrain, outils, décryptages de l’AI Act.
- Ce qu’il ne fait pas
- La veille ne vaut pas conseil juridique. Le site est en accès direct, non référencé dans les moteurs de recherche.
En séance
Trieur « Puis-je le mettre dans une IA ? »
- Ce qu’il fait
- 46 cartes de données, quatre types de comptes, un verdict par carte, un défi par secteur dont la santé et le médico-social, une fiche de cinq réflexes. Données sensibles, RGPD, secret professionnel et hébergement de données de santé y sont travaillés par situations.
- Ce qu’il ne fait pas
- Il ne note personne. C’est un outil de tri par situations, sans score ni attestation.
04 / Mon expérience en santé et dans le médico-social
Sur le terrain
depuis 2024.
Je ne cite aucun établissement sans son accord écrit. Les chiffres ci-contre décrivent la nature des interventions.
10+
Plus d’une dizaine d’établissements de santé, d’instituts de formation et de structures médico-sociales accompagnés depuis 2024.
- 7 instituts de formation en soins infirmiersaccompagnés depuis 2024.
- 3 hôpitaux, dont un hôpital universitaireComité de direction et fonctions support d’un hôpital public formés à Microsoft 365 Copilot, sur deux jours.
- Structures médico-sociales, dont un pôle autismeÉquipes formées à ChatGPT et à Canva.
05 / Le cadre
Le cadre, vérifié
le 8 novembre 2026.
Revue tous les trois mois. Prochaine vérification : février 2027.
Les textes qui s’appliquent à l’IA générative au travail dans un établissement de santé. Des faits datés, chacun avec son lien officiel.
RGPD, article 9
Les données concernant la santé sont des données sensibles. Leur traitement est interdit, sauf exceptions prévues par le texte.
Règlement (UE) 2016/679 sur EUR-Lex ↗Code de la santé publique, article L1110-4
Le secret couvre l’ensemble des informations concernant la personne prise en charge. Le partage au sein d’une équipe de soins est encadré.
Article L1110-4 sur Légifrance ↗Code de la santé publique, article L1111-8
L’hébergement de données de santé à caractère personnel sur support numérique demande un hébergeur titulaire d’un certificat de conformité.
Article L1111-8 sur Légifrance ↗AI Act, article 4, rédaction en vigueur depuis le 27 juillet 2026
Fournisseurs et déployeurs de systèmes d’IA prennent des mesures pour favoriser le développement de la culture de l’IA de leur personnel, selon le contexte d’usage. Le texte précise qu’ils n’ont pas à garantir un niveau donné pour chaque personne. Aucune amende propre à cet article.
Article 4, service d’assistance AI Act de la Commission ↗ · Règlement (UE) 2026/1744 ↗HAS, « Premières clefs d’usage de l’IA générative en santé »
Publié le 30 octobre 2025, mis à jour le 15 avril 2026. Le cadre A.V.E.C. : Apprendre, Vérifier, Estimer, Communiquer.
Le guide sur le site de la HAS ↗Projet
HAS et CNIL, projet de guide sur l’IA en contexte de soins
« Accompagner le bon usage des systèmes d’IA en contexte de soins » : document de travail du 16 février 2026, consultation publique close le 16 avril 2026. Aucune version définitive parue au 8 novembre 2026.
La consultation sur le site de la CNIL ↗
Ces informations sont données à titre informatif et ne constituent pas une consultation juridique. Les textes se revérifient avant chaque intervention.
Depuis Lyon. Sur site dans le Sud-Est, à distance partout.
06 / Votre formateur
Je forme les équipes.
J’outille les directions.
Julien Bourlès
Consultant-formateur spécialisé en IA générative et en gouvernance de l’IA, DI-JB Formation, à Lyon.
J’interviens sur site en Auvergne-Rhône-Alpes, en Occitanie et en Provence-Alpes-Côte d’Azur, et à distance partout ailleurs. Je pars de ce que vos équipes font déjà, et je construis les outils que je vous laisse.
Voir mon parcours sur LinkedIn2 000+professionnels formés depuis 2023
7 IFSIaccompagnés
Des outilsconçus pour les données sensibles
07 / Formats et conditions
Sur site ou à distance.
Sur devis.
Chaque proposition se construit après un échange de 20 minutes sur votre situation.
| Format | Pour qui | Durée | Modalité | Tarif |
|---|---|---|---|---|
| Webinaire de cadrage | Comité de direction d’un hôpital | 2 h | À distance | Voir la page du webinaire |
| Formation | Direction et fonctions support, équipe pédagogique d’un institut | 2 jours consécutifs au minimum | Présentiel, sur site | Sur devis |
| Formation à distance | Mêmes publics | Plusieurs sessions | Classe virtuelle | Sur devis |
| Conférences-ateliers | Étudiants de la 1re à la 3e année | 2 h par groupe, plusieurs groupes | Présentiel, à distance possible | Sur devis |
Jauges
Formation : 15 participants au maximum, 10 à 12 recommandés. Conférences-ateliers : 10 à 20 étudiants par groupe.
Zone
Présentiel en Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie et Provence-Alpes-Côte d’Azur. Partout ailleurs, à distance.
Financement
Financement possible sur le budget de votre établissement, par l’OPCO Santé ou par l’OPCO de votre branche. Nous en parlons à l’échange de 20 min.
08 / Avant de commencer
Vos questions.
Sans détour.
Celles qu’on me pose au premier échange avec une direction ou un institut.
Nos agents n’ont pas le droit d’utiliser ChatGPT. La formation a-t-elle un sens ?
Oui. Une interdiction sans outil autorisé déplace l’usage sur le téléphone personnel. La formation explique la règle, montre ce que l’outil autorisé permet, et donne aux agents les réflexes pour les données de santé.
Nous avons Microsoft 365 Copilot. Faut-il une formation en plus de celle de l’éditeur ?
La formation de l’éditeur présente l’outil. La mienne part de vos fonctions, de vos documents et de vos règles : ce que chaque service peut faire, ce qu’il ne fait pas, et comment vérifier une réponse.
Pouvez-vous nous aider à écrire la charte, ou seulement à la présenter ?
Les deux. La charte s’écrit avec vos équipes, au cours d’une activité de co-construction, puis se présente et se fait vivre avec des fiches réflexes par fonction.
Les données de patients entrent-elles dans les exercices ?
Jamais. Tous les exercices utilisent des données fictives ou pseudonymisées.
Faut-il réunir tout le comité de direction pour le webinaire ?
C’est préférable, parce que les décisions qui suivent engagent plusieurs directions. Si ce n’est pas possible, la direction générale, la direction des soins, la DRH et la direction du numérique forment un bon premier cercle.
La formation des formateurs suit-elle le nouveau référentiel infirmier ?
Oui. Les activités se rattachent aux compétences du référentiel de 2026 avec votre coordination pédagogique, et s’adaptent aux promotions entrées avant la réforme.
Comment s’organise l’intervention pour une promotion de plus de cent étudiants ?
En plusieurs groupes de 10 à 20 étudiants, avec des séances de 2 h enchaînées sur une ou plusieurs journées.
Intervenez-vous partout en France ?
Sur place en Auvergne-Rhône-Alpes, en Occitanie et en Provence-Alpes-Côte d’Azur. À distance partout ailleurs.
Votre premier pas
Votre premier pas : vingt minutes d’échange.
On regarde votre situation, ce que vos équipes font déjà, et le premier temps utile. Sans engagement.
Sans engagement · Sur devis après analyse de votre besoin